Politique de paiement

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens suivants, selon l’éligibilité de votre appareil, de votre navigateur et de votre banque :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
  • Portefeuilles / paiement rapide : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay,Bancontact

Les options disponibles s’affichent sur la page de paiement sécurisée. Certaines méthodes peuvent ne pas apparaître pour tous les clients (appareil, localisation, carte, authentification 3-D Secure, etc.).

Devise, TVA et montants

  • Les commandes sont facturées en euros (€).
  • Les prix affichés incluent la TVA française et, le cas échéant, les frais applicables avant la validation du paiement.
  • Aucun frais caché n’est appliqué.

Sécurité des paiements

  • Les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (par ex. Shopify Payments/PayPal).
  • Chicdeco ne stocke aucune donnée complète de carte bancaire.
  • Une authentification supplémentaire (ex. 3-D Secure) peut être requise par votre banque.

Autorisation, débit et facturation

  • Le paiement est autorisé au moment de la commande et débitée lors de la confirmation/expédition.
  • Une facture est envoyée par e-mail après validation du paiement.
  • En cas d’échec de paiement ou de suspicion de fraude, la commande peut être mise en attente ou annulée après vérification.

Exactitude des informations de facturation

Le client s’engage à fournir des informations exactes (nom, adresse, e-mail, téléphone).
Des contrôles automatiques (AVS/3-D Secure) peuvent être effectués par le prestataire de paiement.

Remboursements

  • Les remboursements sont émis vers le même moyen de paiement utilisé à l’achat.
  • Les délais de réapparition des fonds dépendent de la banque ou du service de paiement (généralement 14 ours ouvrés après traitement).
  • Pour les conditions et délais, consultez notre Politique de Retours & Remboursements.

Commandes non validées

Nous pouvons annuler une commande si :

  • le paiement n’est pas autorisé,
  • des incohérences importantes sont détectées (adresse, identité),
  • un risque élevé de fraude est signalé par le prestataire de paiement.

Questions et assistance

E-mail : contact@chicdeco.fr
Téléphone : +33 3 88 22 13 41
Réponse sous 24–48 h ouvrées (lun–ven).